Refund policy
## ENGLISH
**Refund Policy**
Last updated: October 11, 2026
We want you to be happy with your Our Path Together™ books. If something is wrong with your order, you have 30 days after delivery to tell us.
Each book is printed to order, so we cannot resell a returned copy. For that reason we do not offer refunds for a change of mind. We do replace or refund any order where the problem is on our side, as described below.
**Problems on our side: damaged, misprinted or lost orders**
If your book arrives damaged, has a printing or binding defect, is missing pages, or is the wrong book or the wrong language, email us at contact@our-path-together.com within 30 days of delivery. Please include your order number and a photo of the problem. We will send a replacement at no cost to you, or refund you if you prefer. You do not need to send the damaged copy back.
If your tracking shows no delivery after [30] days from the shipping date, write to us and we will reprint and send a new copy, or refund you.
**What is refunded**
When we refund an order for a problem on our side (damaged, defective, wrong or lost item), we refund the price of the affected books and the shipping you paid for them. Taxes charged on the refunded amount are refunded as well.
**How and when**
Refunds go back to the original payment method. After we approve a refund, it appears on your statement within 5 to 10 business days, depending on your bank or card company.
**Orders for groups**
Orders of 10 journals or more follow the same rules. If part of the order has a problem on our side, we replace or refund those copies.
**Your legal rights**
This policy adds to the rights you already have under the Consumer Protection Act of Québec and other consumer laws that apply to you. It does not reduce them.
**Contact**
Bytesways, Nathan Wandji, 825 Deslauriers Street, 2nd floor, Montréal, Québec H4N 1X3, Canada
Email: contact@our-path-together.com · Phone: (844) 745-7284
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## FRANÇAIS
**Politique de remboursement**
Dernière mise à jour : le 11 octobre 2026
Nous voulons que vous soyez satisfaits de vos livres Notre Chemin Ensemble™. Si votre commande présente un problème, vous avez 30 jours après la livraison pour nous le dire.
Chaque livre est imprimé sur commande, et nous ne pouvons pas revendre un exemplaire retourné. Pour cette raison, nous n'offrons pas de remboursement pour un simple changement d'avis. Nous remplaçons ou remboursons toute commande dont le problème vient de nous, comme décrit ci-dessous.
**Problème de notre côté : commande endommagée, mal imprimée ou perdue**
Si votre livre arrive endommagé, présente un défaut d'impression ou de reliure, manque de pages, ou si ce n'est pas le bon livre ou la bonne langue, écrivez-nous à contact@our-path-together.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo du problème. Nous vous envoyons un exemplaire de remplacement sans frais, ou nous vous remboursons si vous préférez. Vous n'avez pas à nous retourner l'exemplaire endommagé.
Si le suivi n'indique aucune livraison [30] jours après la date d'expédition, écrivez-nous : nous réimprimons et envoyons un nouvel exemplaire, ou nous vous remboursons.
**Ce qui est remboursé**
Lorsque nous remboursons une commande pour un problème de notre côté (article endommagé, défectueux, erroné ou perdu), nous remboursons le prix des livres touchés et les frais de livraison que vous avez payés pour ceux-ci. Les taxes perçues sur le montant remboursé sont également remboursées.
**Comment et quand**
Le remboursement est versé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Une fois le remboursement approuvé, il apparaît sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.
**Commandes de groupe**
Les commandes de 10 journaux ou plus suivent les mêmes règles. Si une partie de la commande pose un problème de notre côté, nous remplaçons ou remboursons ces exemplaires.
**Vos droits**
La présente politique s'ajoute aux droits que vous avez déjà en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec et des autres lois applicables. Elle ne les réduit pas.
**Nous joindre**
Bytesways, Nathan Wandji, 825, rue Deslauriers, 2e étage, Montréal (Québec) H4N 1X3, Canada
Courriel : contact@our-path-together.com · Téléphone : (844) 745-7284